南京办公家具—盛唐办公家具售后服务公告-南京盛唐办公家具有限公司
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南京办公家具—盛唐办公家具售后服务公告

2015/7/13 11:49:11      点击:
有好的办公家具产品再加上好的售后服务才是南京办公家具—盛唐办公家具在办公家具行业领头者的重要原因之一,从公司成立以来南京盛唐办公家具有限公司就意识到再好的产品也需要好的售后服务。 24小时售后服务专线:025-58969189

南京盛唐办公家具有限公司承诺:

1、帮助客户真正解决问题是我们服务的宗旨。
2、客户问题电话会在3小时内给予有效回应。
3、公司提供五年品质保证及质量保证及售后服务承诺书。
4、盛唐所提供之产品,享受五年免费保用,终身维护;
5、质保期内因我司产品本身质量原因造成的使用故障,均由我公司免费负责修复。
6、建立客户档案,定期回访。
7、设备终身维护,质保期后收取原材料及人力成本费。
8、售后服务是必需的,但我们更注重售前服务,从与客户接触的第一次开始,就会给客户带来全程式五星级服务。

售前服务  

南京盛唐办公家具有限公司所有员工均接受过严格的培训,具有良好的服务意识;在客户购班台、会议桌、文件柜、铁皮柜、办公椅、屏风隔断、办公沙发等办公家具前,我们就根据其实际情况和需求,为我们未来的用户提供详尽的意见,设计出合理解决方案。 对于客户对班台、会议桌、文件柜、铁皮柜、办公椅、屏风隔断、办公沙发等办公家具产品色调、材质要求及困惑,我公司将免费提供专业的办公家具服务人员进行讲解。

售中服务

对于确定购买盛唐办公家具的客户,我们会根据客户的需求对客户使用办公家具的场所进行测量,让客户可以享受全方位一站式服务,省时、省力、更省心!在确定客户场所所适用的办公家具产品之后,我们也有送货上门的服务;为客户提供保修证书,我们也将为客户讲解所购买的办公家具使用以及保养知识。

售后服务 

南京盛唐办公家具有限公司对用户的服务是永恒的,我们对所销售班台、会议桌、文件柜、铁皮柜、办公椅、屏风隔断、办公沙发等办公家具产品实行终身维修,并提供各种零配件和产品保养知识。详情请见:http://www.njstjj.com/Support/,有效的解决了用户的后顾之忧。建立完善的客户资料档案,对产品和用户的使用体验度进行跟踪访问。根据具体办公家具产品保修,终身维护。安装调试后,让客户第一时间进行体验。如因产品故障,影响正常使用,不问任何理由,本公司会立即派专业办公家具的生产部员工为客户排除故障。如所购买的办公家具产品过保修期或非正常操作造成产品的损坏,只收取材料成本费。

售后服务及保修承诺细则:

1、家具交付使用后,本公司客户服务人员将每三个月定期到贵公司回访,巡查产品的使用状况,指导正确的使用方法,并对家具进行必要的保养;
2、本公司客户服务部在接到贵公司的报修通知时,将于2个小时之内给予回复,24小时内到达对方指定地点,及时采取必要之补救措施;
3、正常使用情况下之产品,保用期内如发生任何损坏(人为因素除外),本公司将负责免费维修或更换损坏之部件,所发生之费用将由本公司承担;
4、如发生人为因素而造成的产品损坏,本公司亦有义务和责任为业主立即提供零配件,修缮如初;
5、如因损坏过重而造成无法修缮,本公司则将立即提供相应的替代用品,以保证业主的正常办公秩序;同时采用最快的解决方案,确保所提供的家具质量符合业 主要求为止;
6、保用期内,贵公司如需结构调整可致电本公司,我们的售后专业服务人员将及时上门服务;
7、购买南京盛唐办公家具有限公司在保用期满后,本公司仍将提供有效及时的跟踪服务。